En resumen
- Primero averigua si falla el wifi o la línea: haz un test de velocidad por cable.
- Reinicia el router 30 segundos: arregla más problemas de los que parece.
- Ponlo en un sitio central, alto y despejado, nunca dentro de un mueble.
- Usa la red de 5 GHz cerca del router y la de 2,4 GHz para llegar lejos.
- Si no llega a toda la casa, la solución es ampliar la cobertura (mesh o PLC), no cambiar de tarifa.
Primero: ¿es el wifi o es la línea?
Es la pregunta más importante, porque la solución es muy distinta. Para saberlo:
- Conecta un ordenador al router con cable Si no tienes cable de red, prueba con el móvil pegado al router y conectado a la red de 5 GHz.
- Haz un test de velocidad Usa cualquier web de test de velocidad y apunta el resultado.
- Compáralo con lo que tienes contratado Si por cable te llega una velocidad cercana a la contratada, la línea está bien y el problema es el wifi. Si por cable también va lento, el problema está en la línea o en el router.
Que por wifi llegue menos que por cable es normal: lo que no es normal es que vaya mal por cable o que el wifi sea inutilizable en sitios cercanos al router.
Seis soluciones, de la más fácil a la más completa
- Comprueba otros dispositivos Si solo va lento en uno, el problema suele ser ese aparato: reinícialo, actualízalo o comprueba que no esté conectado a la red equivocada.
- Reinicia el router Desenchúfalo de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Dale un par de minutos hasta que se enciendan todas las luces.
- Colócalo en un buen lugar En el centro de la casa, en alto y a la vista. Evita meterlo en muebles, detrás de la televisión, en el suelo o junto a espejos y objetos de metal.
- Aléjalo de interferencias El microondas, los teléfonos inalámbricos, algunos altavoces Bluetooth y los vigilabebés pueden estorbar la señal, sobre todo la de 2,4 GHz.
- Usa la banda adecuada Si tu router tiene dos redes, conéctate a la de 5 GHz para vídeo, videollamadas y juegos cerca del router, y a la de 2,4 GHz en las habitaciones más alejadas.
- Revisa cuántos aparatos hay conectados Varias personas viendo series, descargas y cámaras a la vez se reparten la conexión. Si sois muchos en casa, puede que necesites más velocidad (calcúlala con la guía ¿Qué velocidad de fibra necesito?) o un router mejor.
Importante
- No escondas el router en un armario, un mueble cerrado o detrás de la tele: es la causa más habitual de wifi lento.
- No lo resetees de fábrica sin saber lo que haces: se borra la configuración y puedes quedarte sin conexión. Reiniciarlo es desenchufarlo, no pulsar el botón de reset.
- Un repetidor mal colocado empeora las cosas: tiene que estar a medio camino, donde todavía llega buena señal.
¿Por qué por wifi no llega lo que tengo contratado?
La velocidad contratada es la que llega al router. Por wifi siempre se pierde parte por la distancia, las paredes y las interferencias. Además, muchos móviles y portátiles no pueden alcanzar velocidades muy altas aunque la línea las tenga.
Por eso la prueba fiable es siempre por cable. Si por cable te llega bien y por wifi no, no necesitas más velocidad: necesitas mejor cobertura.
Si no llega a toda la casa: repetidor, mesh o PLC
- Repetidor: la opción más barata para mejorar un punto concreto. Funciona bien si se coloca a medio camino entre el router y la zona sin señal.
- Sistema mesh: varios aparatos que crean una sola red en toda la casa. Es la mejor opción para viviendas grandes o de varias plantas.
- PLC: lleva internet por la instalación eléctrica, de un enchufe a otro. Va bien cuando hay muchas paredes gruesas entre el router y la habitación.
Si no sabes cuál te conviene, cuéntanos cómo es tu casa y te recomendamos la solución.
Si sigue yendo lento
Por cable también va lento
El problema está en la línea o en el router. Contacta con tu compañía para que revisen la línea; si el router es antiguo, pregunta si te lo pueden cambiar.
Va lento solo a ciertas horas
Puede ser saturación: en tu casa (muchos aparatos a la vez) o en la red de tu compañía. Si pasa a diario a la misma hora, coméntaselo a tu compañía o valora cambiarte.
Se corta a menudo
Cortes frecuentes suelen indicar un router con fallos o un problema en la instalación. Anota cuándo pasa: te servirá para reclamar.
¿Es la tele la que se queda sin internet? Sigue los pasos de ¿Se ha ido el internet en tu TV?
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo reiniciar el router?
No hace falta hacerlo de forma rutinaria. Reinícialo cuando notes la conexión lenta o inestable. Si tienes que hacerlo a menudo, puede haber un problema con el router o con la línea.
¿Contratar más velocidad arregla el wifi lento?
Normalmente no. Si el problema es la cobertura, con más velocidad seguirá llegando mal a las habitaciones lejanas. Primero mejora la cobertura; luego valora si necesitas más velocidad.
¿Me pueden cambiar el router?
Si el router de tu compañía falla o es muy antiguo, puedes pedirles que lo revisen o lo sustituyan. Si te cambias de compañía, normalmente te instalan uno nuevo.
¿Por qué tengo dos redes wifi con nombres parecidos?
Son las dos bandas del router: 2,4 GHz y 5 GHz. Algunos routers las juntan en una sola red y eligen la mejor de forma automática.
¿Sigue sin ir bien? Lo revisamos contigo
Cuéntanos qué te pasa y qué tienes contratado. Te ayudamos a saber si es el wifi, el router o la línea y te proponemos la solución: desde ajustar el router hasta ampliar la cobertura o cambiarte a una tarifa mejor. Sin compromiso.
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