Cómo cambiar la SIM física del móvil paso a paso

En resumen

Cambia la SIM cuando la línea nueva ya esté activa: te avisamos por SMS o WhatsApp.
Abre la bandeja con la herramienta del móvil o un clip, sin forzar.
Coloca la nueva SIM en la misma posición que la anterior (fíjate en la esquina cortada).
En unos minutos verás la señal y el nombre de tu nueva compañía.
Si no tienes señal, reinicia el móvil.

Cuándo cambiar la SIM

Si has cambiado de compañía conservando tu número, la SIM nueva no funciona hasta que se completa la portabilidad. Mientras tanto, sigue usando la antigua. Cuando tu línea se quede sin servicio o te confirmemos que el cambio está hecho, es el momento. Si quieres saber cuánto tarda, te lo contamos en la guía de la portabilidad.

Paso a paso

Espera la confirmación Haz el cambio cuando la línea ya esté activa en la nueva compañía. Nosotros te avisamos por SMS o WhatsApp.
Localiza la bandeja Suele estar en un lateral del móvil. Si puedes, apaga el teléfono antes.
Ábrela con cuidado Introduce la herramienta que viene con el móvil (o un clip) en el agujerito y presiona sin forzar. La bandeja saldrá un poco.
Cambia la tarjeta Saca la SIM antigua y coloca la nueva en la misma posición: fíjate en la esquina cortada. Vuelve a meter la bandeja hasta el fondo.
Enciende y espera unos minutos Si te lo pide, introduce el PIN de la nueva SIM: viene en la tarjeta de plástico donde venía.
Comprueba que funciona Verás la señal y el nombre de tu nueva compañía. Haz una llamada de prueba y abre una web con los datos móviles.

Importante

Haz el cambio cuando la línea ya esté activa. Si cambias la SIM la noche anterior a la activación, puede que no funcione hasta que reinicies el teléfono a la mañana siguiente.
Guarda la SIM antigua unos días hasta comprobar que todo funciona.
En algunos móviles la misma bandeja lleva también la tarjeta de memoria: no la pierdas.

Si tienes doble SIM

Si tu móvil tiene dos ranuras o combina SIM y eSIM, elige en los ajustes de datos móviles cuál será tu línea principal para llamadas y datos. Y si prefieres no usar tarjeta, mira cómo instalar una eSIM.

Si no tienes señal o no van los datos

Reinicia el móvil. Es lo que soluciona la mayoría de los casos.
Activa y desactiva el modo avión.
Comprueba que la SIM está bien colocada y la bandeja cerrada del todo.
Si tienes llamadas pero no datos, revisa que los datos móviles estén activados para la nueva línea.

¿Vas a viajar? Asegúrate de tener el roaming activado: te lo explicamos en la guía del roaming.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo tengo que poner la SIM nueva?

Cuando la línea ya esté activa en la nueva compañía. Si la pones antes, no tendrás servicio hasta que se complete la portabilidad.

¿Pierdo mis contactos al cambiar la SIM?

Normalmente no: los contactos se guardan en el móvil o en tu cuenta de Google o iCloud, no en la SIM. Si los tenías en la SIM antigua, cópialos al teléfono antes.

¿Dónde está el PIN de la nueva SIM?

En la tarjeta de plástico en la que venía la SIM, junto con el PUK. Guárdala.

He puesto la SIM y no tengo señal, ¿qué hago?

Reinicia el móvil, activa y desactiva el modo avión y comprueba que la SIM está bien colocada. Si sigue igual, escríbenos.

¿Puedo cambiar la SIM sin apagar el móvil?

Muchos móviles lo permiten, pero es más seguro apagarlo antes y encenderlo después con la nueva SIM puesta.